Politique de remboursement

RETOURS

Notre politique dure 90 jours. Si 90 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. De plus, il doit être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de produits sont exclus des retours. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou magazines ne peuvent pas être retournés. De plus, nous n’acceptons pas les produits intimes ou hygiéniques, les matières dangereuses ou les liquides et gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :

  • Chèques cadeaux
  • Logiciel téléchargeable
  • Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, vous aurez besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :

  • Livre présentant des signes évidents d'utilisation.
  • CD, DVD, cassette vidéo, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle ouvert.
  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou comporte des pièces manquantes sans que ce soit de notre faute.
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également lorsque votre remboursement sera approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et le crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) :

  • Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
  • Contactez l'émetteur de votre carte de crédit, car la publication officielle de votre remboursement peut prendre un certain temps.
  • Contactez votre banque. Il y a souvent un temps de traitement requis avant de voir votre remboursement.
    Si vous avez fait tout ce qui précède et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à myholy calm.info@gmail.com .

Articles proposés (le cas échéant) :
Seuls les articles au prix plein peuvent être remboursés. Les articles proposés ne peuvent être remboursés.

Échanges (le cas échéant) :
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez le remplacer par le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à myholy calm.info@gmail.com .

Cadeaux :
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur du retour. Une fois que nous recevrons votre article retourné, nous vous enverrons un chèque-cadeau par e-mail.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau, ou si la personne qui a offert le cadeau a reçu la commande et vous l'a ensuite livrée, nous enverrons un remboursement à la personne qui a acheté le cadeau.

Expédition:
Pour retourner le produit, vous devez l'envoyer par la poste.

Les frais de port pour retourner l'article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour recevoir un échange de produit peut varier.

Si vous retournez un article d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.