Política de reembolso

Nuestra póliza dura 90 días. Si han pasado 90 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están excluidos de las devoluciones. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Además, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos y gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

• Vales de regalo
• Software descargable
• Algunos artículos para la salud y el cuidado personal

Para completar su devolución, se requiere un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

En algunas situaciones solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):

• Libro con evidentes signos de uso.
• CD, DVD, casete de vídeo, software, videojuego, casete de audio o disco de vinilo abierto.
• Cualquier artículo que no esté en condiciones originales, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nosotros.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):

• Por favor revise su cuenta bancaria nuevamente.
• Comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo para que su reembolso se publique oficialmente.
• Contacte con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que veas tu reembolso.
  Si ha hecho todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos por correo electrónico a myholy calm.info@gmail.com .

Artículos en oferta (si corresponde):
Solamente se podrán reembolsar los artículos a precio completo. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios (si corresponde):
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a myholy calm.info@gmail.com .

Regalos:
Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos su artículo devuelto, le enviaremos una tarjeta de regalo por correo electrónico.
Si el artículo no fue marcado como regalo o si quien lo regaló recibió el pedido y se lo entregó, le enviaremos un reembolso a la persona que compró el regalo.

Envío:
Para devolver el producto, deberá enviarlo por correo postal.

Los gastos de envío para la devolución del artículo corren a tu cargo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarda en recibir tu cambio puede variar.

Si va a devolver un artículo valorado en más de $75, le recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.